Politique de Remboursement de Dreemwork

1.1. Publicité sur Dreemwork

• Une demande de remboursement peut être effectuée si la campagne publicitaire n’a pas été lancée.
• Aucun remboursement ne sera accordé après la diffusion de la publicité.
• En cas de dysfonctionnement technique majeur affectant la campagne, une compensation ou un remboursement partiel pourra être envisagé.
• Les partenaires publicitaires peuvent demander un ajustement ou un remboursement partiel si les performances de la campagne ne correspondent pas aux engagements contractuels.

1.2. Services de mise en relation avec les meilleurs candidats

• Une entreprise peut annuler un service de recrutement avant le début de la prestation pour obtenir un remboursement total.
• Une fois la recherche de candidats commencée, aucun remboursement ne sera accordé.
• Si Dreemwork ne propose pas suffisamment de candidats correspondant aux critères, une compensation pourra être étudiée au cas par cas.
• Les partenaires peuvent demander un remboursement partiel si les candidats proposés ne répondent pas aux critères définis dans le contrat.

2.1. Conditions de retour et de remboursement

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
• Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

2.2. Produits non remboursables

• Les articles personnalisés ou en édition limitée ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut.
• Les cartes cadeaux et codes promotionnels ne peuvent pas être remboursés.

3.1. Abonnements et services SaaS

• Les abonnements mensuels ou annuels peuvent être annulés à tout moment, mais aucun remboursement ne sera accordé pour la période en cours.
• En cas de résiliation anticipée d’un abonnement annuel, un remboursement partiel pourra être envisagé, sous réserve d’une demande écrite et d’une justification valable.
• Si un service SaaS est indisponible pendant plus de 24 heures consécutives en raison d’un problème technique de notre côté, un crédit ou un remboursement partiel pourra être proposé.

3.2. Dysfonctionnements techniques

En cas de dysfonctionnement technique majeur affectant l’utilisation du service SaaS, les partenaires peuvent demander une compensation ou un remboursement partiel. Pour cela, contactez-nous à contact@dreemwork.fr avec les détails du problème.

4.1. Pour un service publicitaire ou de recrutement

Envoyez une demande par email à contact@dreemwork.fr avec les informations suivantes :

• Nom de l'entreprise
• Numéro de commande ou référence de la campagne
• Motif de la demande
• Toute preuve ou justificatif pertinent

Notre équipe examinera la demande et répondra sous 7 jours ouvrables.

4.2. Pour un achat sur la boutique

Envoyez une demande à contact@dreemwork.fr avec :

• Numéro de commande
• Motif du retour
• Photos du produit si nécessaire

Un retour sera organisé selon les conditions mentionnées précédemment.

4.3. Pour un service SaaS

Envoyez une demande à contact@dreemwork.fr avec :

• Nom de l'entreprise
• Numéro de contrat ou référence de l'abonnement
• Description détaillée du problème
• Preuves ou captures d'écran si nécessaire

Notre équipe examinera la demande et répondra sous 7 jours ouvrables.